Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 5 de junio de 2026

Bienvenido a Freshpatas. Al acceder y utilizar este sitio web y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Lee este documento detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información general

Freshpatas es una tienda online dedicada a la venta de productos para mascotas. Nuestra tienda opera a través de Shopify. Para cualquier consulta puedes contactarnos en:

2. Uso del sitio web

Al usar este sitio web declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia. Freshpatas se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento. Queda prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.

3. Productos

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final. Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible, aunque no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo los reproduzca con total exactitud.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Freshpatas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El pago debe realizarse en el momento de la compra. Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma Shopify.

5. Pedidos

Al realizar un pedido estás haciendo una oferta de compra. Freshpatas se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad del producto o sospecha de fraude. En caso de cancelación, se realizará un reembolso completo por el mismo método de pago utilizado.

6. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el proveedor. Freshpatas no se hace responsable de retrasos causados por aduanas, transportistas o situaciones fuera de nuestro control. Una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda. No aceptamos cambios de productos.

8. Limitación de responsabilidad

Freshpatas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al importe pagado por el producto en cuestión.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Freshpatas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda. Al usar nuestros servicios aceptas dicha política.

11. Modificaciones de los términos

Freshpatas se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios se someterá a los tribunales competentes de España.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos: